Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Quetzal POS, un sistema de punto de venta y gestión de negocios ofrecido como servicio por suscripción. El proveedor del servicio es Quetzal POS ("Quetzal POS", "nosotros"). Al contratar o utilizar el servicio, usted celebra un contrato directamente con Quetzal POS.

1. Aceptación

Al crear una cuenta, contratar un plan o continuar utilizando Quetzal POS, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el servicio. Si contrata en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla; si contrata como persona individual, declara ser mayor de edad.

2. El servicio

Quetzal POS es una aplicación web multiempresa para registrar ventas, cobros, inventario, compras, clientes, reportes y, cuando corresponda, documentos tributarios electrónicos. Cada negocio tiene su propio espacio de datos, separado del resto de clientes. Le otorgamos un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible del servicio, dentro de los límites del plan contratado.

3. Cuenta y credenciales

• Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta y las de sus usuarios.
• Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.

4. Uso aceptable

Usted no debe utilizar Quetzal POS para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas, incluido el envío de spam.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o de terceros.
• Interferir con la seguridad del servicio: malware, pruebas de intrusión no autorizadas, escaneo, scraping o sobrecarga deliberada de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, revender o redistribuir el servicio, o burlar límites técnicos o de plan.

5. Sus datos y contenidos

Usted conserva la titularidad de los datos que carga (productos, ventas, clientes, documentos). Nos otorga una licencia limitada para alojar y procesar esos datos con el único fin de prestar el servicio, respaldarlo y darle soporte. Usted es responsable de la licitud de los datos que registra, incluidos los datos personales de sus clientes.

6. Propiedad intelectual

Quetzal POS conserva la titularidad del software, su código, diseño, documentación, marca y cualquier mejora del servicio. Estos términos no le transfieren ningún derecho de propiedad intelectual.

7. Pagos, suscripción y renovación

Las suscripciones son mensuales, con renovación automática, y se cobran por adelantado según el plan elegido. Nuestro proceso de pedidos es realizado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

Las condiciones de facturación, impuestos, cancelación y reembolsos se rigen por los Términos de Comprador de Paddle y por nuestra Política de Reembolsos. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el portal de facturación disponible en su cuenta; el acceso continúa hasta el final del período ya pagado.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible y estable, pero no garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o que satisfaga necesidades específicas. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso en caso de:

• Incumplimiento material de estos términos.
• Falta de pago de la suscripción.
• Riesgo de seguridad o fraude.
• Violaciones reiteradas o graves de las políticas de uso.

Ante una suspensión por falta de pago, sus datos se conservan y el acceso se restablece al regularizar el pago. Si la cuenta termina definitivamente, dispondrá de un plazo razonable (al menos 30 días) para exportar su información antes de su eliminación.

10. Garantías y responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se ofrece "tal cual" y rechazamos toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. No respondemos por daños indirectos, consecuenciales o especiales, incluidos lucro cesante, pérdida de datos o de reputación. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita a las cantidades pagadas por usted en los 12 meses anteriores al hecho generador. Nada excluye la responsabilidad por dolo, fraude, muerte o daños personales cuando la ley no lo permita.

Quetzal POS es una herramienta de gestión y no sustituye asesoría contable, fiscal o legal profesional. Usted es responsable del cumplimiento tributario de su negocio.

11. Indemnidad

Usted nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de los datos que registre, del uso ilícito del servicio o del incumplimiento de estos términos.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.

13. Cesión, fuerza mayor y ley aplicable

Usted no puede ceder este contrato sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo en el marco de una fusión, adquisición o reorganización. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, y las controversias se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos escriba a soporte@quetzalpos.gt. Para consultas de compra, facturación o reembolsos puede contactar directamente a Paddle en paddle.net.