Política de Reembolsos

En QUETZAL POS queremos que pruebe el sistema con tranquilidad. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días.

1. Plazo

Si no queda satisfecho con su compra, puede solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Cómo solicitarlo

QUETZAL POS proporciona la plataforma tecnológica y permite la integración con proveedores externos de procesamiento de pagos. Los pagos electrónicos son procesados directamente por el proveedor de pagos que cada comercio tenga habilitado o integrado. Para pedir un reembolso escríbanos a soportequetzalai@gmail.com indicando el correo de la cuenta y la fecha del cobro; nosotros gestionamos la devolución con el proveedor de pago correspondiente.

2.1 Alcance de esta política

Esta política aplica únicamente a las suscripciones y servicios de QUETZAL POS. Las compras que usted realice a un negocio que utiliza la plataforma (catálogo y pedidos en línea) no están cubiertas aquí: cada negocio es responsable de sus productos, precios, entregas, garantías, cambios y devoluciones. QUETZAL POS proporciona la tecnología para administrar y recibir pedidos.

3. Procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se acredita al mismo método de pago utilizado. El tiempo de acreditación depende de su banco o emisor, normalmente entre 3 y 10 días hábiles.

4. Renovaciones y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Puede cancelar la renovación en cualquier momento escribiéndonos a soportequetzalai@gmail.com; tras cancelar, conserva el acceso hasta el final del período ya pagado. Si una renovación se le cobró sin haberla previsto, contáctenos: revisaremos cada caso con criterio razonable.

5. Sus datos tras el reembolso

Al reembolsar una suscripción, el acceso al plan de pago finaliza. Sus datos se conservan durante al menos 30 días para que pueda exportarlos antes de su eliminación.

6. Contacto

Cualquier duda sobre esta política: soportequetzalai@gmail.com.