Política de Reembolsos

En Quetzal POS queremos que pruebe el sistema con tranquilidad. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días.

1. Plazo

Si no queda satisfecho con su compra, puede solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Cómo solicitarlo

Los pagos son procesados por nuestro Comerciante Registrado, Paddle. Para pedir un reembolso puede:

• Ingresar a paddle.net con el correo con el que hizo la compra y solicitarlo desde ahí, o
• Escribirnos a soporte@quetzalpos.gt indicando el correo de la cuenta y la fecha del cobro; nosotros lo gestionamos con Paddle.

3. Procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se acredita al mismo método de pago utilizado. El tiempo de acreditación depende de su banco o emisor, normalmente entre 3 y 10 días hábiles.

4. Renovaciones y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Puede cancelar la renovación en cualquier momento desde el portal de facturación en su cuenta (Mi Suscripción → Administrar suscripción); tras cancelar, conserva el acceso hasta el final del período ya pagado. Si una renovación se le cobró sin haberla previsto, contáctenos: revisaremos cada caso con criterio razonable.

5. Sus datos tras el reembolso

Al reembolsar una suscripción, el acceso al plan de pago finaliza. Sus datos se conservan durante al menos 30 días para que pueda exportarlos antes de su eliminación.

6. Contacto

Cualquier duda sobre esta política: soporte@quetzalpos.gt. Consulte también la política de reembolsos de Paddle.